Cosa devo fare se la merce arriva danneggiata?
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Ultimo aggiornamento 10 mesi fa
È importante controllare attentamente l'integrità degli imballi al momento della consegna. Se trovi eventuali imperfezioni o danni sulla merce, segnala immediatamente la situazione sulla ricevuta di consegna che rimarrà al corriere o sul palmare. Successivamente, contattaci entro 7 giorni tramite email o telefono per segnalare il problema. Assicurati di conservare gli imballi originali e inviaci foto dei danni per facilitare la gestione del reclamo.
Sostituzione pezzi danneggiati:
Se hai ricevuto un pezzo danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Fornisci il codice univoco del pezzo danneggiato e il numero di pezzi danneggiati. Inoltre, ti invitiamo a inviare le foto dei pezzi danneggiati tramite e-mail a [email protected] o tramite WhatsApp al numero 3489733780. Il nostro Servizio Clienti lavorerà con te per gestire la richiesta di sostituzione dei pezzi danneggiati e ti fornirà ulteriori istruzioni e assistenza.