Cosa devo fare se ricevo un pezzo danneggiato?
Web Convenienza
Ultimo aggiornamento 10 mesi fa
Se ricevi un pezzo danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente entro il periodo di tempo specificato (solitamente entro 48 ore dalla ricezione).
Fornisci una descrizione dettagliata del danno e, se possibile, allega delle foto.
Vai alla pagina dedicata alle segnalazioni di assistenza:https://www.webconvenienza.it/resi. Fornisci il codice univoco del pezzo danneggiato, se presente, e descrivi il danno riscontrato. Sarà necessario inviarci foto del pezzo danneggiato per valutare la situazione e fornirti le indicazioni necessarie per la sostituzione.
Il nostro Servizio Clienti lavorerà con te per risolvere la situazione e avviare la procedura di sostituzione o rimborso.