Cosa devo fare se trovo eventuali imperfezioni o danni sulla merce?
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Ultimo aggiornamento 10 mesi fa
Se trovi eventuali imperfezioni o danni sulla merce, ti consigliamo di segnalare immediatamente la situazione sulla ricevuta di consegna che rimarrà al corriere o sul palmare. Successivamente, contattaci entro 7 giorni tramite email o telefono per segnalare il problema. È utile inviarci foto dei danni per facilitare la gestione del reclamo.
Se trovi eventuali imperfezioni o danni sulla merce dopo averla aperta, ti preghiamo di contattarci immediatamente entro il periodo di tempo specificato (solitamente entro 48 ore dalla ricezione). Fornisci una descrizione dettagliata dei problemi riscontrati e, se possibile, allega delle foto. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti e avviare le procedure necessarie per la sostituzione o il rimborso.